Pemko Sibolga Ikuti FGD Monitoring dan Evaluasi Pengelolaan LAPOR

beritasumut.com - Pemerintah Kota (Pemko) Sibolga, melalui Sekretaris Daerah Kota Sibolga, Drs. Juneidi Tanjung, M.Pd., yang didampingi oleh Kabag Organisasi, Susana Sibuea, S.STP., mengikuti Focus Group Discussion (FGD) Penyampaian Monitoring dan Evaluasi Pengelolaan LAPOR! secara daring melalui Zoom. Kegiatan ini berlangsung di Ruang Command Center Kantor Wali Kota Sibolga pada Jumat (24/01/25) pagi.

FGD ini diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu instrumen yang digunakan adalah LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat), yang berfungsi sebagai platform pengaduan pelayanan publik. Kementerian PANRB secara rutin melakukan pemantauan dan evaluasi pengelolaan LAPOR! setiap tahunnya untuk meningkatkan efektivitas penanganan pengaduan, memperkuat koordinasi lintas instansi, serta membangun mekanisme monitoring dan evaluasi yang lebih efektif.

Dalam FGD tersebut, ditemukan beberapa kendala utama yang dihadapi dalam pengelolaan LAPOR!, di antaranya:

1. Partisipasi masyarakat yang masih rendah.

2. Kapasitas dan kompetensi pengelola LAPOR! yang belum memadai.

Melalui diskusi ini, Kementerian PANRB mengharapkan adanya perbaikan di berbagai aspek, seperti:

Peningkatan infrastruktur teknologi di setiap instansi.

Peningkatan kecepatan respon terhadap pengaduan masyarakat.

Penguatan koordinasi dan kolaborasi lintas instansi untuk pengelolaan pengaduan yang bersifat lintas sektoral.

Pelaksanaan sosialisasi yang lebih masif untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang LAPOR!

Peningkatan kapasitas dan kompetensi pengelola LAPOR! di tingkat daerah.

Pemko Sibolga berkomitmen untuk terus mendukung pengelolaan LAPOR! yang lebih baik demi tercapainya pelayanan publik yang responsif dan berkualitas. Langkah-langkah strategis akan diambil untuk mengatasi kendala yang ada, termasuk penguatan koordinasi antarinstansi dan peningkatan kapasitas pengelola.

Diharapkan, dengan kerja sama dan komitmen yang kuat, LAPOR! dapat menjadi sarana pengaduan publik yang semakin efektif, transparan, dan dapat dipercaya oleh masyarakat.(BS08)

Laporan Kasus Penganiayaan di Polsek Medan Baru Jalan di Tempat, Penyidik : Secepatnya Dituntaskan

Masih Periksa Laporan Dugaan Perzinahan, Kodam 1 BB Tegaskan Tak “Cuekin” Afner Harahap

Diduga Palsukan Dokumen Nasabah : Asuransi Sequis Life dan PT Deswa Invisco Multitama Dilaporkan ke Polrestabes Medan

Walikota dan Wakil Walikota Pematangsiantar Lapor SPT Pribadi ke KPP Pratama sekaligus Silaturahmi

Segera Sampaikan Laporan Keuangan TA 2024, Pemprov Sumut Targetkan Opini WTP Ke-11

Pj Gubernur Sumut Minta Perangkat Daerah Kooperatif dan Proaktif