beritasumut.com - Kapolda Sumatera Utara (Sumut) Irjen Pol Whisnu Hermawan Februanto menyampaikan, Layanan Call Center 110 berfungsi sebagai sarana utama untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan permasalahan keamanan dan mendapatkan respon cepat dari pihak kepolisian.
Sepanjang tahun 2024, Call Center 110 Polda Sumut tercatat menerima 963.162 panggilan masuk. Dari jumlah tersebut, 589.513 panggilan berhasil dijawab, sementara 373.649 panggilan tidak terjawab.
Kapolda Sumut sendiri menekankan pentingnya responsivitas dalam melayani masyarakat melalui saluran komunikasi ini.
“Call Center 110 adalah ujung tombak pelayanan publik kami. Meskipun banyak panggilan yang berhasil dijawab, kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas layanan, sehingga setiap panggilan yang masuk dapat segera ditindaklanjuti,” ujar saat refleksi akhir tahun di Mapolda Sumut, Jumat (27/12/2024).
Whisnu juga mengungkapkan bahwa Polrestabes Medan tercatat sebagai yang tertinggi dalam jumlah panggilan masuk (123.453), serta panggilan yang dijawab (78.054). Sebaliknya, Polres Pakpak Bharat mencatatkan jumlah panggilan masuk terendah (2.141) dan jumlah panggilan yang dijawab terendah (1.006).
Selain itu, Kapolda menyampaikan tantangan yang dihadapi, yaitu masih adanya sejumlah panggilan yang tidak terjawab, terutama di Polrestabes Medan (45.399).
“Kami akan terus meningkatkan kapasitas sumber daya dan teknologi untuk memastikan layanan ini dapat diakses oleh seluruh masyarakat secara maksimal,” ujarnya.
Melalui layanan Call Center 110, sambungnya, Polda Sumut akan terus meningkatkan pelayanan publik yang cepat dan responsif, sebagai bagian dari upaya memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.(BS04)
beritasumut.com Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Muhammad Bobby Afif Nasution memastikan perbaikan jalan yang longsor di Dusun Pamah Semelir
Politik & Pemerintahan
beritasumut.com Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Muhammad Bobby Afif Nasution bersama Wakil Presiden (Wapres) Republik Indonesia (RI) Gibran
Politik & Pemerintahan
beritasumut.com Wakil Presiden (Wapres) Republik Indonesia (RI) Gibran Rakabuming Raka melakukan kunjungan kerja ke Kabupaten Karo, Sumater
Politik & Pemerintahan
beritasumut.com Seorang pria berinisial W yang diduga kerap melakukan pungutan liar (pungli) terhadap sopir truk ditangkap Unit Reskrim Pol
Peristiwa
beritasumut.com Personel Satuan Reserse (Satres) Narkoba Polresta Deli Serdang menangkap dua pria penjual sabu. Keduanya ditangkap di Desa
Peristiwa
beritasumut.com Personel Direktorat Reserse (Ditres) Narkoba Polda Sumatera Utara (Sumut) mengungkap upaya penyelundupan narkoba modus dise
Peristiwa
beritasumut.com Kecelakaan beruntun terjadi di Jalan Jamin Ginting, tepatnya depan Gereja GBKP Sibolangit, Kecamatan Sibolangit Kabupaten D
Peristiwa
beritasumut.com Penghentian pemberian Makan Bergizi Gratis (MBG) kepada seorang balita berusia empat tahun di Dusun II, Desa Denai Lama, Ke
Peristiwa
beritasumut.com Personel Satuan Reserse (Satres) Narkoba Polrestabes Medan meringkus dua Spiderman di Jalan Bilal, Kecamatan Medan Poloni
Peristiwa
beritasumut.com Personel Unit Reserse Kriminal (Reskrim) Polsek Medan Area menangkap seorang pria Abdillah Syahputra (23), warga Kecamatan
Peristiwa
