Rabu, 20 Mei 2026

Riset Litbang : Pelayanan RSUD dr Pirngadi Sudah Memuaskan

Senin, 02 Mei 2016 20:16 WIB
Riset Litbang : Pelayanan RSUD dr Pirngadi Sudah Memuaskan
Beritasumut.com/Ilustrasi
RSUD Dr Pirngadi Medan
Berita Terkini, Eksklusif di Saluran WhatsApp beritasumut.com
+ Gabung
Beritasumut.com-Berdasarkan riset internal yang dilakukan oleh Unit Penelitian dan Pengembangan (Litbang), RSUD Dr Pirngadi Medan mengklaim pelayanan yang sudah diberikan rumah sakit kepada pasien dinilai memuaskan. 

Kepala Seksi Unit Penelitian dan Pengembangan RSUD dr Pirngadi, Roslina mengatakan, riset yang dilakukan adalah penelitian langsung kepada pasien serta keluarga pasien. Hal itu dilakukan per tiga bulan sekali setiap periode dalam waktu satu tahun. "Kepuasan rata-rata mencapai grade di atas 55 atau puas, terutama dalam pelayanan keperawatan dan medis," ujarnya kepada wartawan, Senin (02/05/2016) di Medan. 

Sementara untuk pelayanan BPJS Kesehatan, sambung Roslina, pasien masih merasa tergolong cukup puas. Hal ini menurutnya karena program BPJS Kesehatan baru berlaku, dan pihaknya juga baru pertama kali melakukan penelitian kepada pasien BPJS Kesehatan.

"Selama tahun 2015, sample dari rawat jalan 442 pasien, rawat inap 350 pasien dan BPJS 151. Semua kepuasan rata-rata grade 55, terutama dalam pelayanan keperawatan dan medisnya. Kalau pasien BPJS masih cukup puas, mungkin karena baru pertama," jelasnya.

Menurutnya, kelemahan kepuasan terletak pada sarana penunjang seperti pemeriksaan radiologi dan laboratorium. Sementara itu kendala lain berada pada ketersediaan peralatan yang masih kurang lengkap."Walaupun peralatan kurang lengkap, tapi berdasarkan survei pelayanan RSUD dr Pirngadi masih dianggap cukup memuaskan oleh pasien. Untuk Sumber Daya Manusia (SDM) baik pelayanan maupun keramahan tidak pernah sampai merasa tidak puas," katanya.

Dalam kesempatan itu, Roslina mengatakan laporan penelitian itu setiap tahunya akan dilaporkan kepada Direktur RSUD, Wadir, Kabid dan Pemko Medan serta inpektorat. Hal ini sudah menjadi program sebagai bahan untuk melakukan evaluasi pelayanan di rumah sakit tersebut guna meningkatkan mutu pelayanan pasien. (BS01)

Tags
beritaTerkait
Konflik di Hermes, Pemko Medan Perlu diajak Bicara

Konflik di Hermes, Pemko Medan Perlu diajak Bicara

Granat Kota Medan Dukung Pemko dan DPRD Tambah Anggaran Kepolisian

Granat Kota Medan Dukung Pemko dan DPRD Tambah Anggaran Kepolisian

Rumah Sakit Pirngadi Medan Modernisasi Alat Kesehatan

Rumah Sakit Pirngadi Medan Modernisasi Alat Kesehatan

Pelanggaran Pelayanan Publik, Ombudsman Buka Layanan Pengaduan Call dan SMS Center

Pelanggaran Pelayanan Publik, Ombudsman Buka Layanan Pengaduan Call dan SMS Center

Janji Palsu Oknum PNS Pemko Medan Berakhir di Polsek Delitua ‎

Janji Palsu Oknum PNS Pemko Medan Berakhir di Polsek Delitua ‎

Polda Sumut Dukung Pemko dan Polresta Medan Tertibkan Asmara Subuh

Polda Sumut Dukung Pemko dan Polresta Medan Tertibkan Asmara Subuh

komentar
beritaTerbaru
hit tracker