Plt Gubernur Sumut Resmikan Website dan Call Center Tirtanadi 1500-922

Beritasumut.com-Plt Gubernur Sumatera Utara (Sumut) H T Erry Nuradi meluncurkan kontak layanan konsumen Halo Tirtanadi dan website www.pdamtirtanadi.co.id, di Instalasi Pengolahan Air (IPA) PDAM Sunggal Senin (09/05/2016) . Kegiatan dirangkaikan dengan peresmian penambahan kapasitas IPA PDAM Tirtanadi menjadi 2.400 liter per detik serta peringatan Isra'  Mi'raj  1437 H.

Dalam sambutannya Plt Gubernur Sumut menyambut baik kontak layanan konsumen PDAM Tirtanadi yang bisa menjadi sarana efektif memperlancar arus komunikasi antara PDAM Tirtanadi dengan masyarakat pelanggan. Ditambahkan Plt Gubernur Sumut, website dan nomor telepon Halo Tirtanadi nantinya akan link dengan program Smart Province Pemprov Sumut yang akan dimulai pada tahun anggaran 2016 ini.

"Saya mendorong ini, PDAM jangan kalah dengan PLN yang begitu banyak masalah pemadaman namun tetap bisa membuka diri, transparan dan menerima keluhan masyarakat. Saya berharap PDAM Tirtanadi mampu berikan pelayanan konsumen, operator  harus terlatih, yang miliki mental baik sehingga tidak ikut emosional menanggapi keluhan-keluhan pelanggan," kata Erry.

Direktur Umum PDAM Tirtanadi Sutedi Raharjo menjelaskan untul terus memberi pelayanan terbaik,sehingga lebih mendekatkan PDAM Tirtanadi dengan pelanggan. Call center Halo Tirtanadi yang bisa diakses pada nomor 1500-922 ini dibuka pukul 08.00-22.00 WIB, dimana keluhan akan dicatat dan diteruskan ke cabang-cabang.

Selain itu, pihaknya melakukan Update website tirtanadi, sehingga melalui website itu pelanggan bisa melakukan register untuk mengetahui berapa tagihan setiap bulannya. "Ini upaya memberi informasi dan pelayanan terbaik," katanya.

Dalam kesempatan itu, Plt Gubernur Sumut langsung menghubungi Halo Tirtanadi dan  berbicara dengan operator dan mencek langsung tagihan rekening air di kediamannya.(BS03)