Senin, 20 April 2026

Acer Indonesia Raih Penghargaan ICSA 2017 untuk ke-10 Kalinya

Senin, 27 November 2017 15:00 WIB
Acer Indonesia Raih Penghargaan ICSA 2017 untuk ke-10 Kalinya
beritasumut.com/ist
Berita Terkini, Eksklusif di Saluran WhatsApp beritasumut.com
+ Gabung
Beritasumut.com-Acer Indonesia tahun ini kembali meraih penghargaan tertinggi di Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2017 kategori laptop/notebook untuk kesepuluh kalinya secara berturut-turut. Penghargaan ini merupakan wujud konsistensi Acer dalam memberikan pelayanan berkualitas dan memuaskan untuk konsumennya. 
 
Penghargaan ICSA diberikan melalui survei yang dilakukan oleh SWA dan Frontier di 6 kota besar, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar dengan menyurvei lebih dari 100 total kategori produk. 
 
“Selama satu dekade ini pencapaian dan apresiasi yang kami peroleh merupakan hasil dari kerja keras membangun hubungan terbaik dengan pelanggan. Di tengah kompetisi yang ketat, mempertahankan kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan bukan pekerjaan yang mudah bagi sebuah merek. Kami percaya, bahwa melayani dan mendengarkan pelanggan dengan hati adalah journey terbaik yang kami berikan kepada mereka, kemarin, hari ini, besok, dan seterusnya tanpa henti,” ujar Herbet Ang, Presiden Direktur Acer Indonesia.
 
Untuk tahun ini, survey Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) yang dilakukan SWA bersama lembaga riset Frontier memasuki tahun ke-19. Survei ICSA ini mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap sebuah produk dan jasa. Tingkat kepuasan terhadap merek ini dilihat berdasarkan 4 parameter, yaitu kepuasan pelanggan terhadap kualitas produk/jasa atau Quality Satisfaction Score (QSS), kepuasan terhadap harga yang mereka bayar atau Value Satisfaction Score (VSS), keyakinan pelanggan bahwa merk yang digunakan adalah yang terbaik atau Perceived Best (PB), dan yang paling penting adalah pengukuran kemampuannya di masa yang akan datang atau Expectation Score (ES).
 
Acer Indonesia juga menempatkan komunikasi cepat dan respon tanggap dengan netizen di garda depan saluran digital. Interaksi dengan pelanggan sangat penting karena itu Acer merupakan brand teknologi pertama dan satu-satunya di Indonesia yang menghadirkan layanan customer service online selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Netizen dapat berbicara kapanpun melalui blog resmi acerid.com dan social media Acer di Facebook AcerIndonesia, Twitter @acerID, Instagram @AcerID, dan YouTube channel Acer Indonesia.
 
Penghargaan ICSA 2017 menambah sejumlah prestasi dari berbagai institusi yang mengukur interaksi antara pelanggan dan mereak yang berhasil diraih oleh Acer Indonesia setahun ini, yakni The Most Socially Devoted Brand on Facebook untuk kategori produk elektronik sedunia dari Socialbakers pada Q1 dan Q3 2017.(rel)

Tags
AcerICSAICSA 2017
beritaTerkait
Acer Rayakan 25 Tahun di Indonesia, Hadirkan Kejutan "Cerita Kita" di Kota Medan

Acer Rayakan 25 Tahun di Indonesia, Hadirkan Kejutan "Cerita Kita" di Kota Medan

Walikota Medan Jajal Drag Race Menggunakan Mobil Mercedes-Benz

Walikota Medan Jajal Drag Race Menggunakan Mobil Mercedes-Benz

Acer Hadirkan Laptop Gaming Nitro V 15 dan Monitor Gaming Nitro, Ada Diskon Hingga Rp 6 Juta Selama Masa Promo

Acer Hadirkan Laptop Gaming Nitro V 15 dan Monitor Gaming Nitro, Ada Diskon Hingga Rp 6 Juta Selama Masa Promo

UMKM Binaan Pemko Medan Meriahkan Racer Day Out Piala Bobby Nasution

UMKM Binaan Pemko Medan Meriahkan Racer Day Out Piala Bobby Nasution

Jajal RDO Kolaborasi Medan Berkah Drag Race Cars & Bikes, Bobby Nasution Tercepat dengan Waktu 10 Detik

Jajal RDO Kolaborasi Medan Berkah Drag Race Cars & Bikes, Bobby Nasution Tercepat dengan Waktu 10 Detik

Acer Hadirkan Predator Store Pertama di Sumatera, Menawarkan Laptop Gaming Terbaik Sampai Promo Menarik

Acer Hadirkan Predator Store Pertama di Sumatera, Menawarkan Laptop Gaming Terbaik Sampai Promo Menarik

komentar
beritaTerbaru
hit tracker