Pengguna IndiHome Keluhkan Pelayanan kepada Pelanggan

beritasumut.com - Pengguna IndiHome, produk layanan internet dari PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom), mengeluh. Pasalnya, tidak ada kepastian waktu terkait akan perbaikan jaringan yang terganggu, meski sudah berkali-kali menghubungi call center 147.

"Sudah dua hari sejak saya laporkan melalui call center 147, sampai saat ini belum ada penanganan perbaikan," kata salah seorang pelanggan, di Kampung Baru, Medan, Minggu (13/08/2023).

Dikatakannya, saat dihubungi hari pertama, dia mendapat keterangan dari call center akan dilakukan perbaikan pada keesekon harinya. Namun, tiba pada waktu yang disebutkan, tidak satupun petugas yang mendatangi kediamannya untuk melakukan perbaikan.

"Karena tidak ada informasi, saya kemudian menghubungi call center 147 kembali, jawaban yang saya dapatkan kembali mengecewakan. Bahwa pihak IndiHome sedang banyak melakukan perbaikan, dan saya harus menunggu. Menghubungi call center juga ada biaya pulsa, tidak gratis. Harusnya ini jadi pertimbangan," ungkapnya.

Melalaui informasi tersebut, lanjutnya, disampaikan waktu perbaikan akan disampaikan selanjutnya. "Saya kira pelayanan seperti ini sangat merugikan, mengingat jaringan internet sudah menjadi kebutuhan yang sangat penting. Jelas saya sangat kecewa dengan hal ini, karena saya belum bisa menggunakan internet, padahal sudah berhari-hari dilaporkan," pungkasnya.(BS10)

Dikeluhkan Soal Lambatnya Penanganan Gangguan, Petugas Telkom Salahkan Proyek Pemprov Sumut

Diperlukan Kolaborasi Telkom dan Pemko Medan Lahirkan Inovasi Untuk Kepentingan Masyarakat

Kembangkan Smart City Bupati Pakpak Bharat Jalin Kerjasama dengan PT Telkom Indonesia

Smartphone 5G Siap Hadirkan Pengalaman Jaringan Hyper 5G

Layanan Darurat 110, Telkom Jajaki Kerjasama dengan Polda Sumut

Polsek Medan Baru Tangkap Maling Kabel Telkom di Jalan Sekip Medan