Selama Ramadan, Pertamina Patra Niaga Sumbagut Perkuat Pelayanan Konsumen SPBU

beritasumut.com- Selama bulan suci Ramadan 1447 hijriah, Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) memperkuat kualitas pelayanan konsumen di seluruh SPBU wilayah operasional yang meliputi Provinsi Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau dan Kepulauan Riau.

Penguatan pelayanan dilakukan melalui implementasi standar 10 Basic Service SPBU-Ramadan Greeting yang dijalankan secara konsisten oleh seluruh operator. Standar ini menekankan pentingnya keselamatan, keramahan, serta transparansi dalam setiap proses pengisian BBM agar konsumen merasa aman dan nyaman selama bertransaksi, khususnya di bulan suci Ramadan.

Region Manager Retail Sales Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja, menyampaikan bahwa momentum Ramadan menjadi kesempatan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan penuh kepedulian.

Baca Juga:

• Semarakkan HUT ke-81 RI, MyPertamina Berbagi Hadiah Kemerdekaan di 24 SPBU
• Pertamina Sumbagut Perkuat Keandalan Distribusi Energi, Komut Tinjau FT Sei Siak

"Ramadan adalah momentum untuk menghadirkan pelayanan yang lebih tulus. Kami memastikan setiap operator menggunakan seragam dan atribut lengkap sesuai standar, memasang stick cone saat melayani kendaraan, memberikan salam dan sapa, serta mengingatkan konsumen untuk mematikan mesin dan tidak merokok demi keselamatan bersama," ujar Suteja.

Ia menjelaskan bahwa transparansi menjadi perhatian utama dalam pelayanan, di mana operator diwajibkan menanyakan jenis BBM dan nominal pembelian, menunjukkan angka nol sebelum pengisian dimulai, menyebutkan kembali jumlah liter dan nominal transaksi setelah pengisian selesai, serta menawarkan metode pembayaran baik tunai maupun non-tunai melalui MyPertamina, QRIS, atau kartu perbankan. Pelayanan ditutup dengan ucapan terima kasih dan doa atau ucapan "Selamat Berpuasa" sebagai bentuk penghormatan kepada konsumen yang menjalankan ibadah puasa.

Baca Juga:

• Pertamina Sumbagut Hadirkan Nuansa Hari Kartini di SPBU
• Dukung Kelancaran Distribusi Energi, Pertamina Sumbagut Perkuat Sinergi dengan BIN Sumut

Sebagai bentuk kepedulian selama bulan Ramadan, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga menghadirkan kegiatan berbagi takjil gratis kepada konsumen di sejumlah SPBU yang dilaksanakan sepanjang bulan Ramadan menjelang waktu berbuka puasa. Kegiatan ini menjadi bagian dari pelayanan tambahan bagi masyarakat yang masih berada dalam perjalanan saat waktu berbuka tiba.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menambahkan bahwa pelayanan prima dan kedekatan emosional dengan konsumen menjadi fokus utama perusahaan selama Ramadan.

"Kami ingin memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman layanan yang aman, nyaman, dan berkesan. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Pertamina hadir tidak hanya sebagai penyedia energi, tetapi juga sebagai bagian dari masyarakat," jelas Fahrougi.

Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga memastikan fasilitas pendukung di SPBU seperti musola, toilet, dan area istirahat dalam kondisi bersih dan layak guna menunjang kenyamanan masyarakat selama menjalankan ibadah puasa.

Semarakkan HUT ke-81 RI, MyPertamina Berbagi Hadiah Kemerdekaan di 24 SPBU

Pertamina Sumbagut Perkuat Keandalan Distribusi Energi, Komut Tinjau FT Sei Siak

Pertamina Sumbagut Hadirkan Nuansa Hari Kartini di SPBU

Dukung Kelancaran Distribusi Energi, Pertamina Sumbagut Perkuat Sinergi dengan BIN Sumut

Pertamina Sumbagut Bersama BPH Migas Cek Penyaluran BBM Subsidi di Sumbar

Pertamina Sumbagut Hadirkan Pasar Murah untuk 1.000 Warga di Padang