Beritasumut.com-Menanggapi berita mengenai isu baterai Galaxy Note 7, kantor pusat Samsung Electronics telah memberikan pernyataan resmi.
Samsung Electronics telah mengumumkan program penggantian untuk Galaxy Note7 sebagai langkah pencegahan karena masalah sel baterai. Selama seminggu terakhir kami menekankan kepada konsumen yang telah membeli Galaxy Note7 mengikuti program pertukaran untuk mengurangi ketidaknyamanan dan menjaga keselamatan pengguna.
"Prioritas nomor satu kami adalah keselamatan pelanggan. Kami meminta pengguna untuk mematikan Galaxy Note7 mereka dan menukarkannya sesegera mungkin," kata DJ Koh, Presiden Mobile Communications Bisnis, Samsung Electronics.
"Kami mempercepat ketersediaan perangkat pengganti yang akan diberikan melalui exchange program yang nyaman dan sesuai dengan peraturan terkait. Kami sangat berterima kasih kepada pelanggan kami untuk pengertian dan kesabaran mereka," lanjutnya.
Dari sejumlah insiden yang telah dilaporkan, Samsung telah memberhentikan sementara penjualan dan pengiriman Samsung Galaxy Note7. Samsung juga bekerjasama dengan badan pengawas nasional dalam menangani insiden tersebut.
Samsung memberikan perhatian besar bagi pelanggan yang telah memiliki Galaxy Note7 untuk dapat mengganti atau menukarkan dengan perangkat baru yang telah disediakan. Samsung sangat mendorong pelanggan Galaxy Note7 untuk segera menghubungi tempat mereka membeli atau dapat menghubungi call center yang telah ditunjuk secara lokal.
"Kami mohon kesediaan serta dukungan rekan media agar dapat menyebarkan pernyataan resmi ini sebagai berita yang informatif dan positif untuk konsumen dan pembaca, agar konsumen tetap hati-hati dalam menyikapi situasi kondisi yang ada," pungkasnya.(rel)
