Jumat, 5 Juli 2013 | 12:05:57

Tingkat Kepuasaan Pasien Jamkesmas Diidentifikasi

Google

Medan, (beritasumut.com) – Kualitas pelayanan kesehatan yang baik memberikan dorongan atau motivasi kepada masyarakat untuk menjalin ikatan dan hubungan yang baik dengan rumah sakit atau puskesmas. Adanya ikatan dan hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan, maka rumah sakit dan puskesmas sebagai perusahaan jasa dapat memahami kebutuhan pasien dan berusaha memenuhinya, serta meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan kekecewaan pasien sebagai konsumen.

Demikian disampaikan Pelaksana Tugas Walikota Medan diwakili Asisten Ekonomi Pembangunan (Ekbang) Qamarul Fattah ketika membuka acara Seminar Hasil Identifikasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Jamkesmas Tahun Anggaran 2013 di Ruang Rapat III Kantor Walikota Medan, Kamis (4/7/2013). 

“Jadi yang perlu dicermati secara seksama adalah mengenai rumah sakit sebagai wadah pelayanan kesehatan harus mempunyai fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Sedangkan puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu wilayah kerja,” kata Qamarul.

Dengan demikian, kata Qamarul, dapat dikatakan rumah sakit dan puskesmas adalah sisi pemberi pelayanan kepada masyarakat dengan latar belakang sosial kulturnya tanpa pandang bulu sebagai sisi yang mengharapkan akan menerima pelayanan dengan baik dalam mendukung pelaksanaan program Jamkesmas.

Namun menurut Qamarul, banyaknya pasien Jamkesmas yang berobat ke rumah sakit (khususnya RSUD dr Pirngadi) dan puskesmas, ada kemungkinan tidak semua pasien mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Pasien Jamkesmas yang rawat inap dan rawat jalan di RS Pirngadi adalah pasien dari seluruh Provinsi Sumut, sehingga memiliki latar belakang beragam dan persepsi berbeda tentang pelayanan yang diterima.

“Makanya perlu dilakukan penelitian untuk mengindentifikasi tingkat kepuasan pengguna Jamkesmas apakah sudah berdasarkan prinsip pelayanan sebagai dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat berkaitan dengan prosedur dan persyaratan pelayanan, kedisiplinan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan dan kecepatan pelayanan, kesopanan petugas dan kewajaran biaya pelayanan juga keamanan dan kenyamanan pelayanan,” ungkapnya.

Atas dasar itulah Qamarul berharap agar penelitian yang telah dilakukan Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan dengan Universitas Sumatera Utara (USU) dapat menjadi refrensi terbaik dalam mengambil kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien Jamkesmas. Tidak hanya bagi Pemko Medan namun juga terhadap Pemerintah Provinsi Sumatera Utara serta menjadi sumbangan pemikiran bagi akademis.

Kepada tim dari Fakultas Kedokteran USU sebagai tenaga ahli, Qamarul mengucapkan terima kasih  karena telah membimbing sehingga hasil kajian ini dapat diseminarkan dan nantinya akan didistribusikan sebagai tambahan referensi bagi semua sehingga dapat memberikan banyak manfaat bagi pembangunan Kota Medan.

“Untuk Balitbang, saya harap terus lakukan kajian secara terus menerus dan berkesinambungan serta menjadi bank data tentang kajian-kajian yang menyangkut jalannya roda pemerintahan Kota Medan. Kita semua tentu ingin kedepannya Balitbang menjadi sumber informasi yang akurat tentang kajian-kajian, penelitian dan pengembangan Kota Medan,” harapnya.

Kepala Balitbang Kota Medan Hasan Basri dalam laporannya mengatakan, tujuan penelitian ini dilakukan guna mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di RSUD dr Pirngadi Medan. Kemudian mengindentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di puskemas rawat inap di Kota Medan. Karenanya, dia berhatap penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan manfaat bagi RSUD dr Pirngadi dan puskesmas rawat inap sehingga memberikan masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas maupun pasien umum.

Selanjutnya bagi institusi pendidikan kedokteran/kesehatan, Hasan menjelaskan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam menyusun dan mengembangkan kurikulum yang berkaitan dengan masalah mutu pelayanan kesehatan dan manajemen kesehatan.

“Untuk Dinas Kesehatan, penelitian ini dapat menjadi bahan masukan guna memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di Kota Medan. Sedangkan untuk Pemko Medan, penelitian ini menjadi bahan evaluasi atau masukan dalam menyusun kebijakan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” paparnya.

Dalam melakukan penelitian, Hasan mengaku pihaknya dibantu tim ahli dari Fakultas Kedokteran USU yakni Isti Ilmiati Fujiati, Iman Helmi Effendi dan Sri Lestari sehingga hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat. (BS-024)
 
 
Komentar
 
Berita Terkait
Kamis, 5 Mei 2016 | 09:38:49

Tak Hanya Penertiban, Papan Reklame Juga Harus Ditata

Beritasumut.com-Sudah sejak November 2015 silam, Pemerintah Kota (Pemko) Medan mengadakan program penertiban papan reklame dengan tujuan menertibkan papan reklame yang tidak sesuai izin pemasangan. Hal ini disa
Selasa, 3 Mei 2016 | 22:39:27

Pemko Medan Akan Bantu Pembebasan Lahan Jalan Tol Medan-Binjai

Beritasumut.com-Pemerintah Kota (Pemko) Medan akan membantu proses pembebasan lahan di Kelurahan Tanjung Mulia dan Tanjung Mulia Hilir terkait akan dibangunnya jalan tol Medan-Binjai.Hal tersebut diungkapkan Wa
Selasa, 3 Mei 2016 | 17:15:04

3 Baliho dan 9 Mini Billboard Dibongkar

Beritasumut.com-Wakil Walikota Medan, Ir Akhyar Nasution MSi  meninjau kembali pembongkaran papan reklame, Senin (02/05/2016). Sebanyak 3 unit papan reklame dibongkar di Jalan Letjen Suprapto Smpang Jalan
Senin, 2 Mei 2016 | 20:18:08

Pasien Bantah Pelayanan RSUD dr Pirngadi Medan Memuaskan

Beritasumut.com-Berdasarkan riset internal yang dilakukan oleh Unit Penelitian dan Pengembangan (Litbang), RSUD Dr Pirngadi Medan mengklaim pelayanan yang sudah diberikan rumah sakit kepada pasien dinilai memua
 
Berita Lainnya
Kamis, 5 Mei 2016 | 09:27:54

E-Goverment Persingkat Alur Birokrasi Pemerintahan

Beritasumut.com-Penerapan dan pemanfaatan e-government akan mempersingkat alur birokrasi sistem pemerintahan yang selama ini dianggap menjadi suatu penghambat bagi percepatan pelayanan dan menghilangkan kesenja
 
Kamis, 5 Mei 2016 | 09:26:24

Bupati Tobasa Minta Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Teknologi Informasi

Beritasumut.com-Bupati Toba Samosir (Tobasa) Ir Darwin Siagian meminta seluruh kepala SKPD dan para camat se-Kabupaten Tobasa agar secara bersama-sama membangun sinergitas untuk melaksanakan tugas dan fungsinya
 
Rabu, 4 Mei 2016 | 21:48:46

Pemkab Labuhan Batu Laksanakan Rapat Koordinasi Kampung KB

Beritasumut.com-Pemerintah Kabupaten Labuhan Batu terus melaksanakan upaya pengurangan penduduk dengan melaksanakan rapat koordinasi pencanangan kampung Keluarga Berencana (KB) di Aula Kantor Camat Kelurahan Ra
 
Rabu, 4 Mei 2016 | 19:12:33

4 Camat Ikuti Tes Wawancara Seleksi Lelang Jabatan di Deli Serdang

Beritasumut.com-Empat Camat yang dinyatakan lulus tes psikotes, Rabu (4/5/2016) sore mengikuti tes wawancara dalam seleksi terbuka lelang jabatan Pemkab Deli Serdang.Keempat Camat yang mengikuti tes wawancara i
 
Rabu, 4 Mei 2016 | 18:10:55

Sabar Sitepu: Tidak di Kantor Bukan Berarti Tidak Kerja

Beritasumut.com-Tanggapi pemberitaan yang mengatakan kosongnya Gedung DPRD Kota Medan beberapa hari terakhir, Ketua Komisi D DPRD Medan Sabar Sitepu angkat bicara. Sabar mengungkapkan kekesalannya atas pemberit
 
Rabu, 4 Mei 2016 | 16:08:17

Kodim 0201/BS dan Pemko Medan Jalin Sinergitas Melalui Komunikasi Sosial

Beritasumut.com-Komunikasi sosial merupakan sarana yang efektif untuk memelihara dan meningkatkan kebersamaan,  guna membangun komunikasi dialogis  antara Kodim 0201/BS dengan aparat Pemko Medan. Mela
 
Rabu, 4 Mei 2016 | 15:09:07

Ini Saran Anggota DPRD Sumut Terkait Penertiban Papan Reklame

Beritasumut.com-Sejak November tahun lalu, Pemerintah Kota (Pemko) Medan melaksanakan  penertiban papan reklame yang tidak memiliki izin dan didirikan di daerah-daerah yang tidak diperbolehkan. Sempat terh
 
Rabu, 4 Mei 2016 | 14:14:54

Separo Anggota DPRD Medan Kunjungan Kerja, Gedung Wakil Rakyat Sepi

Beritasumut.com-Sebanyak 25 orang dari total 50 Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Medan mengadakan kunjungan kerja (kunker) ke DPRD Tangerang. Anehnya, meski masih tersisa setengahnya yang tida
 
Rabu, 4 Mei 2016 | 13:07:36

Anggota DPRD Sumut Dukung Penertiban Papan Reklame di Kota Medan

Beritasumut.com-Anggota DPRD Sumatera Utara (Sumut) M Nezar Djoeli ST mengatakan mendukung penertiban papan reklame yang dicanangkan oleh Pemerintahan Kota (Pemko) Medan. Menurutnya, hal ini akan meningkatkan k
 
Rabu, 4 Mei 2016 | 12:30:16

Jalan Nasional di Sumut Baru 81 Persen Kategori Mantap

Beritasumut.com-Dari 2.600 km jalan Nasional yang ada di Sumut baru 81 persen yang masuk dalam kategori mantap. Artinya jumlah tersebut belum sesuai dengan yang ditargetkan yakni 98 persen. Anggota Komisi
 
Rabu, 4 Mei 2016 | 12:05:04

Anggaran Pembangunan dan Pemeliharaan Jalan Nasional di Sumut Turun

Beritasumut.com-Meskipun jalan nasional di wilayah Sumut termasuk yang terpanjang di Indonesia yakni mencapai 2.600 km, namun alokasi anggaran untuk pembangunan dan pemeliharaan jalan nasional tergolong minim.
 
Rabu, 4 Mei 2016 | 10:30:11

Ini Alasan RUU Pilkada Belum Juga Rampung

Beritasumut.com-Pembahasan rancangan Undang-undang No. 8 Tahun 2015 tentang pemilihan kepala daerah (pilkada) antara pemerintah dan DPR RI masih cukup alot. Sebab, regulasi baru ini ke depannya memang bertujuan
 
Rabu, 4 Mei 2016 | 10:07:16

8 Peserta Seleksi Terbuka Lelang Jabatan Dites Wawancara Terakhir

Beritasumut.com-Seleksi terbuka lelang jabatan Pemkab Deli Serdang memasuki tes wawancara. Kali ini, Rabu (04/05/2016), 8 peserta ikuti tes wawancara itu.Tes wawancara dilakukan di Gedung Kampus Lembaga Pendidi
 
Selasa, 3 Mei 2016 | 20:25:18

Bebaskan Lahan untuk Jalan Tol, Tim Pembebasan Lahan Minta Bantuan Pemko Medan

Beritasumut.com-Tim  Pembebasan  Lahan untuk Jalan Tol Medan-Binjai dan Medan –Kuala Namu Internatuional Airport (KNIA)-Tebing Tinggi melakukan kunjungan dengan Wakil Walikota Medan, Ir Akhyar Nasutio
 
Selasa, 3 Mei 2016 | 19:59:42

Pemprov Sumut Tetap Tagih Pajak Inalum Sebesar Rp 1 Triliun Lebih

Beritasumut.com-Pemerintah Provinsi Sumut (Pemprov Sumut) tak akan goyah untuk tetap menagih pajak Air Permukaan Umum (APU) kepada PT Inalum, meski perusahaan peleburan alumunium itu sudah meminta agar Pemprovs
 
 
 
Terpopuler
 
 
 
Top