Jumat, 5 Juli 2013 | 12:05:57

Tingkat Kepuasaan Pasien Jamkesmas Diidentifikasi

Google

Medan, (beritasumut.com) – Kualitas pelayanan kesehatan yang baik memberikan dorongan atau motivasi kepada masyarakat untuk menjalin ikatan dan hubungan yang baik dengan rumah sakit atau puskesmas. Adanya ikatan dan hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan, maka rumah sakit dan puskesmas sebagai perusahaan jasa dapat memahami kebutuhan pasien dan berusaha memenuhinya, serta meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan kekecewaan pasien sebagai konsumen.

Demikian disampaikan Pelaksana Tugas Walikota Medan diwakili Asisten Ekonomi Pembangunan (Ekbang) Qamarul Fattah ketika membuka acara Seminar Hasil Identifikasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Jamkesmas Tahun Anggaran 2013 di Ruang Rapat III Kantor Walikota Medan, Kamis (4/7/2013). 

“Jadi yang perlu dicermati secara seksama adalah mengenai rumah sakit sebagai wadah pelayanan kesehatan harus mempunyai fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Sedangkan puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu wilayah kerja,” kata Qamarul.

Dengan demikian, kata Qamarul, dapat dikatakan rumah sakit dan puskesmas adalah sisi pemberi pelayanan kepada masyarakat dengan latar belakang sosial kulturnya tanpa pandang bulu sebagai sisi yang mengharapkan akan menerima pelayanan dengan baik dalam mendukung pelaksanaan program Jamkesmas.

Namun menurut Qamarul, banyaknya pasien Jamkesmas yang berobat ke rumah sakit (khususnya RSUD dr Pirngadi) dan puskesmas, ada kemungkinan tidak semua pasien mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Pasien Jamkesmas yang rawat inap dan rawat jalan di RS Pirngadi adalah pasien dari seluruh Provinsi Sumut, sehingga memiliki latar belakang beragam dan persepsi berbeda tentang pelayanan yang diterima.

“Makanya perlu dilakukan penelitian untuk mengindentifikasi tingkat kepuasan pengguna Jamkesmas apakah sudah berdasarkan prinsip pelayanan sebagai dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat berkaitan dengan prosedur dan persyaratan pelayanan, kedisiplinan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan dan kecepatan pelayanan, kesopanan petugas dan kewajaran biaya pelayanan juga keamanan dan kenyamanan pelayanan,” ungkapnya.

Atas dasar itulah Qamarul berharap agar penelitian yang telah dilakukan Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan dengan Universitas Sumatera Utara (USU) dapat menjadi refrensi terbaik dalam mengambil kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien Jamkesmas. Tidak hanya bagi Pemko Medan namun juga terhadap Pemerintah Provinsi Sumatera Utara serta menjadi sumbangan pemikiran bagi akademis.

Kepada tim dari Fakultas Kedokteran USU sebagai tenaga ahli, Qamarul mengucapkan terima kasih  karena telah membimbing sehingga hasil kajian ini dapat diseminarkan dan nantinya akan didistribusikan sebagai tambahan referensi bagi semua sehingga dapat memberikan banyak manfaat bagi pembangunan Kota Medan.

“Untuk Balitbang, saya harap terus lakukan kajian secara terus menerus dan berkesinambungan serta menjadi bank data tentang kajian-kajian yang menyangkut jalannya roda pemerintahan Kota Medan. Kita semua tentu ingin kedepannya Balitbang menjadi sumber informasi yang akurat tentang kajian-kajian, penelitian dan pengembangan Kota Medan,” harapnya.

Kepala Balitbang Kota Medan Hasan Basri dalam laporannya mengatakan, tujuan penelitian ini dilakukan guna mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di RSUD dr Pirngadi Medan. Kemudian mengindentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di puskemas rawat inap di Kota Medan. Karenanya, dia berhatap penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan manfaat bagi RSUD dr Pirngadi dan puskesmas rawat inap sehingga memberikan masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas maupun pasien umum.

Selanjutnya bagi institusi pendidikan kedokteran/kesehatan, Hasan menjelaskan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam menyusun dan mengembangkan kurikulum yang berkaitan dengan masalah mutu pelayanan kesehatan dan manajemen kesehatan.

“Untuk Dinas Kesehatan, penelitian ini dapat menjadi bahan masukan guna memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di Kota Medan. Sedangkan untuk Pemko Medan, penelitian ini menjadi bahan evaluasi atau masukan dalam menyusun kebijakan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” paparnya.

Dalam melakukan penelitian, Hasan mengaku pihaknya dibantu tim ahli dari Fakultas Kedokteran USU yakni Isti Ilmiati Fujiati, Iman Helmi Effendi dan Sri Lestari sehingga hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat. (BS-024)
 
 
 
Komentar
 
Berita Terkait
Rabu, 10 Februari 2016 | 14:55:24

BPK Audit Pemko Medan

Beritasumu.com - Penjabat Wali Kota Medan Randiman Tarigan menerima sejumlah auditor BPK Perwakilan Sumatera Utara (Sumut) di Balai Kota Medan, Rabu (10/2/2016).Kedatangan mereka untuk melakukan pemeriksaan rut
Senin, 1 Februari 2016 | 20:04:19

DPRD Desak Pemko Medan Tutup Indomaret Tak Berizin

Beritasumut.com - Komisi C DPRD Kota Medan mendesak Pemko Medan menutup gerai Indomaret yang tak memiliki izin. Sebab keberadaannya dinilai merugikan Pendapatan Asli Daerah (PAD) serta keberadaan toko modern it
Selasa, 29 Desember 2015 | 17:20:49

Malam Pergantian Tahun, Pemko Medan Gelar Doa & Zikir Akbar

Beritasumut.com - Tahun ini Pemko Medan tidak menggelar pesta rakyat maupun pesta kembang api pada malam pergantian tahun sebagaimana lazimnya digelar. Sebagai gantinya digelar doa bersama dan zikir akbar yang
Senin, 14 Desember 2015 | 17:22:35

Bangun Tugu Jamin Ginting, Pemko Medan Anggarkan Rp1 Miliar

Beritasumut.com - Pemerintah Kota Medan berencana akan melakukan pembangunan tugu Letnan Jenderal Jamin Ginting di kawasan Jalan Jamin Ginting persis di dekat Fly Over Simpang Pos, Medan.Rencana pembangunan tug
 
Berita Lainnya
Rabu, 10 Februari 2016 | 22:08:51

Pilkada Simalungun, JR Saragih-Amran Sinaga Unggul Sementara

Beritasumut.com - Hasil penghitungan sementara Pilkada Kabupaten Simalungun menunjukkan bahwa suara terbanyak diraih oleh pasangan Jopinus Ramli (JR) Saragih-Amran Sinaga, Rabu (10/2/2016). Pasangan nomor urut
 
Rabu, 10 Februari 2016 | 20:31:11

Eldin Menang, Relawan Polonia Center Syukuran

Beritasumut.com - Tim Relawan Polonia Center menggelar acara syukuran kemenangan pasangan Wali Kota dan Wakil Wali Kota Medan, Dzulmi Eldin-Akhyar Nasution. Acara syukuran ini digagas sebagai bagian ucapan teri
 
Rabu, 10 Februari 2016 | 18:42:37

Pemko Tidak Bisa Sendiri Atasi Banjir Medan

Beritasumut.com - Penjabat Wali Kota Medan Randiman Tarigan menilai sangat diperlukan sinergitas aktif dari semua pihak untuk mengatasi banjir kiriman yang selalu melanda Kota Medan, terutama pada saat hujan de
 
Rabu, 10 Februari 2016 | 17:55:12

Siap-siap! WNI Gabung ISIS Dicabut Kewarganegaraan

Beritasumut.com - Warga Negara Indonesia (WNI) yang bergabung dengan ISIS terancam akan dicabut kewarganegaraannya."Maraknya kasus bom membuat kita berencana untuk merevisi UU No 15 Tahun 2003. Dalam revisi itu
 
Rabu, 10 Februari 2016 | 17:09:36

Plt Gubernur Sumut Tinjau Pilkada Simalungun

Beritasumut.com - Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Tengku Nuradi bersama Kapolda Sumut Irjen Pol Ngadino dan Pangdam I BB Mayjen TNI Lodewik Pusung, melakukan monitoring langsung proses pen
 
Rabu, 10 Februari 2016 | 15:13:41

KAHMI Diminta Berkontribusi Dalam Penyusunan Perda Kota Medan

Beritasumut.com - Pengurus Majelis Daerah Korps Alumni Himpunan Mahasiswa Islam (KAHMI) Kota Medan diminta dapat bersinerji dengan DPRD Kota Medan membangun Kota Medan lebih baik. KAHMI diharapkan berperan akti
 
Rabu, 10 Februari 2016 | 14:55:24

BPK Audit Pemko Medan

Beritasumu.com - Penjabat Wali Kota Medan Randiman Tarigan menerima sejumlah auditor BPK Perwakilan Sumatera Utara (Sumut) di Balai Kota Medan, Rabu (10/2/2016).Kedatangan mereka untuk melakukan pemeriksaan rut
 
Rabu, 10 Februari 2016 | 13:34:44

6 Paket Proyek Dinas PU Tapsel Tunggu Petunjuk LKPP

Beritasumut.com - Proses pelelangan 6 paket proyek di Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Tapanuli Selatan (Tapsel) hingga kini masih menunggu petunjuk dari Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang Jasa Pemerintah (LKPP)
 
Selasa, 9 Februari 2016 | 23:26:30

Sehari Jelang Pilkada Simalungun, Plt Gubernur Sumut: Jaga Kondusifitas dan Hormati Hasil Pilkada

Beritasumut.com - Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Tengku Erry Nuradi berharap Pemilihan Kepala Daerah (Pilkada) Kabupaten Simalungun berlangsung aman dan kondusif pada Rabu (10/2/2016) bes
 
Selasa, 9 Februari 2016 | 16:07:22

390 Prajurit TNI AL Latihan Pratugas Operasi Pengamanan Perbatasan Laut Indonesia-Thailand 2016

Beritasumut.com - Sebanyak 390 prajurit TNI AL mengikuti latihan pratugas operasi pengamanan perbatasan wilayah laut Indonesia-Thailand Tahun 2016.Pelatihan dibuka oleh Panglima Armada RI Kawasan Barat Laksda T
 
Senin, 8 Februari 2016 | 23:45:31

Mayor Inf Muhammad Faizal Nasution Danyonif 113 Jaya Sakti

Beritasumut.com - Komandan Korem (Danrem) 011 Lilawangsa Kolonel Inf Dedy Agus Purwanto memimpin upacara serah terima jabatan Komandan Batalyon Infanteri 113 Jaya Sakti dari Letkol Inf Didit Hari Prasetyo kepad
 
Minggu, 7 Februari 2016 | 22:13:21

Lepas Sambut Danyonif 756 WMS: Dari Letkol Simanjuntak ke Mayor Sitinjak

Beritasumut.com - Lepas sambut Komandan Batalyon Infanteri 756 WMS dari Letkol Inf Andi Parulian Simanjuntak kepada Mayor Inf Jimmy TP Sitinjak dilangsungkan di Aula Wimane Mayonif 756 WMS, Wamena, Papua, Sabtu
 
Minggu, 7 Februari 2016 | 13:23:33

Humas Pelindo 1 Diundang ke Istana Negara, Jokow‎i: Humas Pemerintah Harus Bergerak Cepat

Beritasumut.com - Dalam rangka untuk memberikan pengarahan dan pemahaman terhadap pelaksanaan program pemerintah, Presiden Joko Widodo (Jokowi) mengundang Humas Pemerintah yang berasal dari Kementerian/Lembaga
 
Minggu, 7 Februari 2016 | 12:28:32

8 Tahun, Gerindra Tetap Jadi Oposisi

Beritasumut.com - Partai Gerindra menegaskan tetap sakan menjadi partai oposisi dan siap mengawasi kebijakan pemerintah yang tidak pro masyarakat. Hal itu ditegaskan Ketua DPD Partai Gerindra Sumatera Utara (Su
 
Jumat, 5 Februari 2016 | 22:56:56

Awasi Pemilih 'Siluman' Pilkada Simalungun

Beritasumut.com - Badan Pengawas Pemilihan Umum(Bawaslu) Sumatera Utara (Sumut) mengingatkan Panitia Pengawas (Panwas) Pemilihan Bupati dan Wakil Bupati Simalungun mengawasi pemilih pada pemungutan suara."Kita
 
 
 
 
Terpopuler
 
 
 
 
 
Top